Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы icon

Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы



НазваниеЭлектрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Дата конвертации23.05.2013
Размер207.51 Kb.
ТипДокументы
источник

Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы

Шығыс Қазақстан облысы Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 29 қарашадағы N 4354/1 қаулысы. Шығыс Қазақстан облысының Әдiлет департаментiнде 2012 жылғы 14 қаңтарда № 2821 тiркелдi


ҮЗIНДI:


Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң
29 қарашадағы 2012 жылғы № 4354/1
қаулысымен бекiтiлген

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» электрондық
мемлекеттiк қызметiнiң регламентi

1. Жалпы ережелер

      1. «Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру» электрондық мемлекеттiк қызмет «Өскемен қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтiк бағдарламалар бөлiм» мемлекеттiк мекемесiмен (бұдан әрi – қызмет берушi) баламалы негiзде халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тұрғылықты мекенжай бойынша (бұдан әрi – ХҚКО), сонымен қатар «электрондық үкiмет» порталы арқылы (бұдан әрi – портал), www.e.gov.kz мекенжайы бойынша көрсетiледi.
      2. Электрондық мемлекеттiк қызмет Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2011 жылғы 7 сәуiрдегi № 394 «Жергiлiктi атқарушы органдарымен көрсетiлген әлеуметтiк қорғау саласындағы мемлекеттiк стандартты қызметтердi бекiту» қаулысымен бекiтiлген «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттiк қызмет стандарты (бұдан әрi – Стандарт) негiзiнде көрсетiледi.
      3. Электрондық мемлекеттiк қызметiн автоматизациаландыру деңгейi: жартылай автоматтандырылған (медиа-ажырауы бар электрондық мемлекеттiк қызмет).
      4. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету түрi: транзакциондық қызмет.
      5. «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» электрондық мемлекеттiк қызметiнiң осы регламентiнде (бұдан әрi – Регламент) қолданылатын түсiнiктер мен қысқартулар:
      1) ақпараттық жүйе (бұдан әрi – АЖ) – ақпараттық-бағдарламалық кешендi пайдалану мен ақпаратты беруге және тапсыруға, жариялауға, iздеуге, өңдеуге, сақтауға арналған жүйе;
      2) ЖАО – жергiлiктi атқарушы орган;
      3) ЖАО АЖ – жергiлiктi атқарушы органының ақпараттық жүйесi;
      4) жеке сәйкестендiру нөмiрi (бұдан әрi – ЖСН) – жеке тұлға, сонымен қатар, қызметiн жеке кәсiпкерлiк ретiнде жүзеге асырушы жеке кәсiпкер үшiн қалыптастырушы бiрегей нөмiр;
      5) ҰКО АЖ – Қазақстан Республикасы Ұлттық куәландыру орталығының ақпараттық жүйесi;
      6) ҚФБ – құрылымдық-функционалдық бiрлiктер;
      7) медиа-ажырау – құжаттарды электрондық үлгiден немесе қағаз үлгiге немесе керiсiнше өзгерту қажет болған кезде, қызметтердi көрсету барысында қағаз немесе электрондық құжат айналымының кезектесуi;
      8) тұтынушы – оған қажет және ол пайдаланатын электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшiн ақпараттық жүйеге өтiнiш жасаушы;
      9) транзакциялық қызмет – тұтынушыларға электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдану арқылы ақпаратпен өзара алмасуды талап ететiн электрондық ақпараттық ресурстар бойынша қызмет;
      10) ХҚКО АЖ – халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесi;
      11) ХҚКО – халыққа қызмет көрсету орталығы;
      12) электрондық құжат – ақпаратты электронды-сандық үлгiде тапсыратын және электронды-сандық үлгiде куәландырылған құжат;
      13) электрондық мемлекеттiк қызмет – ақпараттық технологияларды қолдану арқылы электрондық үлгiде көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет;
      14) «электрондық үкiмет» веб-порталы – нормативтiк құқықтық базаны қоса алғанда барлық шоғырландырылған үкiметтiк ақпаратқа және электрондық мемлекеттiк қызметтерге кiрудiң бiрыңғай терезесi бар ақпараттық жүйе (бұдан әрi – ЭҮП);
      15) «электрондық үкiмет» шлюзы (бұдан әрi – ЭҮШ) – электрондық қызметтердi жүзеге асыру аясында «электрондық үкiмет» ақпараттық жүйесiн бiрiктiру үшiн арналған ақпараттық жүйе;
      16) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрi – ЭЦҚ) электрондық құжаттың шынайылығын, оның мазмұнының меншiгiн және тұрақтылығын растайтын және құралдарымен жасалған электрондық сандық белгiлер жиынтығы;
      17) ЭҮӨШ – «электрондық үкiметтiң» өңiрлiк шлюзi.

^ 2. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету бойынша
қызмет берушi қызметiнiң тәртiбi

      6. ЖАО арқылы көрсетiлетiн iшiнара автоматтандырылған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсеткен кезде қадымдық iс-әрекеттермен шешiмдер осы Регламенттiң 1 қосымшасында келтiрiлген:
      1) тұтынушы қызмет алу үшiн ЖАО хабарласып, өзiмен бiрге Стандартта көрсетiлген өтiнiш және қажеттi құжаттардың түпнұсқаларымен өтiнiш жасайды. Тұтынушының өтiнiшi мен құжаттарының растылығын ЖАО қызметкерiмен тексеру;
      2) 1 үдерiс – мемлекеттiк электрондық қызметтi көрсету үшiн ЖАО АЖ-ға қызметкермен ЖСН және пароль енгiзу үдерiсi (авторизациялау үдерiсi);
      3) 1 шарт – ЖАО АЖ-да тiркелген ЖАО қызметкерi туралы деректердiң дұрыстығын ЖСН және пароль арқылы тексеру;
      4) 2 үдерiс – ЖАО қызметкерiнiң деректерiнде қателiктер болуына байланысты авторизациалаудан бас тарту туралы ЖАО АЖ-да хабарлама қалыптастыру;
      5) 3 үдерiс – ЖАО қызметкерiнiң осы Регламентте көрсетiлген қызметтi таңдауы, қызметтi көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды сондай ақ ЖАО қызметкермен қол қою үшiн ЭЦҚ тiркеу куәлiгiн таңдауын ескере отырып, нысанды толтыру үшiн сұрау салу нысанын экранға шығару (деректердi енгiзу және сканерленген құжаттарды бекiту);
      6) 4 үдерiс – мемлекеттiк электрондық қызмет көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгiзiлген мәлiметтердi, сканерленген құжаттарды) ЖАО қызметкерiнiң ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
      7) 2 шарт – сәйкестендiру мәлiметтерiнiң сәйкестiгiн (сұрау салудағы ЖСН-мен ЭЦҚ-ғы тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген ЖСН арасындағы), ЭЦҚ-ң тiркеу куәлiгiнiң мерзiмiн, тiзiмде керi қайтарылған (жойылған) ЖАО АЖ-ң тiркеу куәлiгiнiң жоқ екендiгiн тексеру;
      8) 5 үдерiс – ЖАО қызметкерiнiң ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттiк қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      9) 6 үдерiс – ЖАО қызметкерiмен электрондық мемлекеттiк қызметтiң өңделуi;
      10) 7 үдерiс – ЖАО қызметкерiмен мемлекеттiк электрондық қызметтi көрсету (жұмыссыз ретiнде тiркеу туралы хабарлама не болмаса мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы дәлелдi жауап) нәтижесiн қалыптастыруы. Электрондық құжат ЖАО қызметкерiмен ЭЦҚ пайдалану арқылы қалыптастырылады.
      11) 8 үдерiс – ЖАО қызметкерiмен электрондық мемлекеттiк қызметтiң нәтижесiн тұтынушының қолына беруi немесе электрондық пошта арқылы жiберуi.
      7. ХҚКО арқылы көрсетiлетiн iшiнара автоматтандырылған электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету кезiнде қызмет берушiнiң адымдық әрекеттерi және шешiмдерi Осы Регламенттiң 1 қосымшасында келтiрiлген:
      1) 1 үдерiс – мемлекеттiк электрондық қызметтi көрсету үшiн ХҚКО операторының ХҚКО АЖ авторизациялау үдерiсi;
      2) 1-шарт – ЭҮП-да тiркелген оператор туралы деректердiң дұрыстығын ЖСН және пароль арқылы тексеру үдерiсi;
      3) 2 үдерiс – ХҚКО операторының туралы деректерiнде қателiктер болуына байланысты ХҚКО АЖ авторизациялаудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      4) 3 үдерiс – ХҚКО операторының осы Регламентте көрсетiлген қызметтi таңдауы, қызметтi көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, нысанды толтыру үшiн сұрау салу нысанын экранға шығару (деректердi енгiзу және сканерленген құжаттарды тiркеу);
      5) 4 үдерiс – мемлекеттiк электрондық қызмет көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгiзiлген мәлiметтердi, сканерленген құжаттарды) ХҚКО операторының ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
      6) 2 шарт – сәйкестендiру мәлiметтерiнiң сәйкестiгiн (сұрау салудағы ЖСН-мен ЭЦҚ-ғы тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген ЖСН арасындағы), ЭЦҚ-ң тiркеу куәлiгiнiң мерзiмiн, тiзiмде керi қайтарылған (жойылған) ЭҮП-ң тiркеу куәлiгiнiң жоқ екендiгiн тексеру;
      7) 5 үдерiс – оператордың ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттiк қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      8) 6 үдерiс – ХҚКО операторының ЭЦҚ-мен қол қойылған электрондық құжатын (тұтынушының сұрау салуын) ЭУШ/ЭҮӨШ арқылы ЖАО АЖ-ға жiберу және ЖАО қызметкерiнiң мемлекеттiк электрондық қызметтi өңдеуi;
      9) 7 үдерiс – ЖАО қызметкерiнiң мемлекеттiк электрондық қызметтi көрсетуi (жұмыссыз ретiнде тiркеу туралы хабарлама не болмаса қызметтi көрсетуден бас тарту туралы дәлелдi жауап) нәтижесiн қалыптастыруы. Электрондық құжат ЖАО қызметкерiмен ЭЦҚ пайдалану арқылы қалыптастырылады және ХҚКО АЖ жiберiледi;
      10) 8 үдерiс – ХҚКО қызметкерiмен шығыс құжатын қызметтi тұтынушыға қолына беру немесе электрондық поштаға жiберу арқылы.
      8. Осы Регламенттiң 1 қосымшасында ЭҮП арқылы iшiнара автоматтандырылған мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде адымдық әрекеттерi және шешiмдерi көрсетiлген.
      1) тұтынушы ЭҮП-да тiркеудi ЖСН және парольдiң көмегiмен жүзеге асырады (тiркелмеген тұтынушылар үшiн ЭҮП жүзеге асырылады);
      2) 1 үдерiс – тұтынушымен электрондық қызмет алу үшiн ЭҮП-да ЖСН және парольдi енгiзу процесi;
      3) 1 шарт – ЖСН және пароль арқылы тiркелген тұтынушы туралы деректердiң түпнұсқалығын ЭҮП-да тексеру;
      4) 2 үдерiс – тұтынушының деректерiнде қателiктер болуына байланысты ЭҮП-да авторизациялаудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      5) 3 үдерiс – тұтынушымен осы Регламентте көрсетiлген қызметтi таңдауы, қызметтi көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыру үшiн сұрау салу нысанын экранға шығару (деректердi енгiзу және сканерленген құжаттарды тiркеу);
      6) 4 үдерiс – мемлекеттiк электрондық қызмет көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгiзiлген мәлiметтердi, сканерленген құжаттарды) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
      7) 2 шарт – сәйкестендiру мәлiметтерiнiң сәйкестiгiн (сұрау салудағы ЖСН-мен ЭЦҚ-ғы тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген ЖСН арасындағы), ЭЦҚ-ң тiркеу куәлiгiнiң мерзiмiн, тiзiмде керi қайтарылған (жойылған) ЭҮП-ң тiркеу куәлiгiнiң жоқ екендiгiн тексеру;
      8) 5 үдерiс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттiк қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      9) 6 үдерiс – ЖАО операторының ЭЦҚ-мен қол қойылған электрондық құжатын (тұтынушының сұрау салуын) ЭҮШ/ЭҮӨШ арқылы ЖАО АЖ-ға жiберу және ЖАО қызметкерiнiң мемлекеттiк электрондық қызметтi өңдеуi;
      10) 7 үдерiс – ЖАО қызметкерiнiң мемлекеттiк электрондық қызметтi көрсетуi (жұмыссыз ретiнде тiркеу туралы хабарлама не болмаса мемлекеттiк қызметтi көрсетуден бас тарту туралы дәлелдi жауап) нәтижесiн қалыптастыруы. Электрондық құжат ЖАО қызметкерiмен ЭЦҚ пайдалану арқылы қалыптастырылады және ЭҮП жеке кабинетiне жiберiледi.
      9. Cұрау жасаудың экрандық үлгiлерi және ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттiк қызмет алған жағдайда тұтынушыға ұсынылатын мемлекеттiк тiлде немесе орыс тiлiнде, электрондық мемлекеттiк қызметке өтiнiш үлгiсi электрондық үкiмет порталында келтiрiлген www.e.gov.kz.
      10. Алған мәртебенi тексеру әдiсi қажеттiлiктi орындау мемлекеттiк электрондық қызметi арқылы: «электронды үкiмет» порталында «Қызмет алудың тарихы» бөлiмiнен және де ЖАО немесе ХҚҚО хабарласқан кезде.
      11. Мемлекеттiк электрондық қызмет туралы ақпарат алу үшiн телефон нөмiрi, сондай ақ қажет болған жағдайда олардың сапасын бағалау (соның iшiнде шағымдану): call-орталық (1414).

^ 3. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету процесiнде
өзара әрекет ету тәртiбiнiң сипаты

      12. Қызмет көрсету үдерiсiне қатысатын ҚФБ:
      1) ХҚКО қызметкерi;
      2) ЖАО қызметкерi.
      13. ҚФБ әрекеттерiнiң (рәсiмдер, функциялар, операциялар) кезегiн әр әрекеттi орындау мерзiмiн көрсетумен мәтiндiк кестелiк сипаттау, ол осы Регламенттiң 2 қосымшасында келтiрiлген.
      14. Олардың сипаттауларына сәйкес ҚФБ әрекеттерiнiң (электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету процессiнде) логикалық кезектiлiгiнiң арасындағы өзара байланысты көрсететiн диаграммалар осы Регламенттiң 1 қосымшасында (1, 2, 3 суреттер) келтiрiлген.
      15. Осы Регламенттiң 3 қосымшасында форматтық-логикалық бақылау ережесi көрсетуiмен хабарламалардың, ескертулердiң нысандарын қоса алғанда, электрондық мемлекеттiк қызметтiн көрсету нәтижесi соған сәйкес ұсынылуы тиiс бланкiлердiң нысандары, үлгiлерi көрсетiлген.
      16. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы Регламенттiң 4 қосымшасына сәйкес сапа көрсеткiштерiмен және қол жетiмдiлiгiмен өлшенедi.
      17. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету процессiне тұтынушылармен қойылатын талаптар:
      1) адамның конституциялық құқықтарын және еркiндiгiн сақтау;
      2) қызметтiк борышты орындау кезiнде заңдылықты сақтау;
      3) кәсiптiк әдептiлiктi және мәдениеттiлiктi сақтау;
      4) толық және тәмамдалған ақпарат беру;
      5) тұтынушының құжаттарында бар ақпаратты қорғау және құпиялылығын сақтау;
      6) тұтынушы белгiленген мерзiмде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсетудiң техникалық шарттары: электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету және кiру мүмкiндiгi құрылғыларын қолдау (компьютер, Интернет, қоғамдық қолжетiмдiлiк пунктi).

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»
электрондық мемлекеттiк
қызметiнiң регламентiне
1-қосымша

c:\zan6\tmp\1099.jpg

c:\zan6\tmp\1100.jpg

c:\zan6\tmp\1101.jpg

c:\zan6\tmp\1102.jpg

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»
электрондық мемлекеттiк
қызметiнiң регламентiне
2-қосымша

^ 1 кесте. ЖАО арқылы ҚФБ iс-әрекеттерiнiң сипаты

1) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легi, барысы)

1

2

3

4

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЖАО

ЖАО АЖ

ЭҮӨШ (ЭҮШ)

ХҚКО АЖ

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Құжаттардың және өтiнiштiң түпнұсқасын тексеру, мәлiметтердi ЖАО АЖ-ға енгiзу

ЖАО қызметкерiн жүйеде авторизациялау және мемлекеттiк электрондық қызметтi көрсетуге сұрау нысанын толтыру

ЖАО АЖ-дан сұраудың мәртебесiн өзгергенi туралы ескертудi ХҚКО АЖ-ға бағдарлау

Өтiнiшке нөмiр беру. Ағымдық мәртебенi көрсетумен хабарламаны қалыптастыру

4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-өкiмдiк шешiмi)

Қызмет алуға құжаттарды және өтiнiштi қабылдау

Өтiнiшке нөмiр берумен сұрауды тiркеу

Сұрауды бағыттау

«Келiп түскендер» мәртебесiн бейнеленуi

5

Орындау мерзiмi

5 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

2

3

4

5




2) негiзгi процесс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легi, барысы)

5

6

7

8

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЖАО

ЖАО АЖ

ЭҮӨШ (ЭҮШ)

ХҚКО АЖ

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Сұрауды орындау. Шешiмдi қабылдау

Шығарылатын құжаттарды қалыптастыру

ЖАО АЖ арасындағы сұрауды бағыттау

«Жұмыста» мәртебесiн бейнеленуi

4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешiмi)

Анықтаманы немесе негiзделген бас тартуды қалыптастыру

Шығыс құжатын жүйеде қалыптастыру

Сұрауды бағыттау

«жұмыста» мәртебесiн бейнеленуi

5

Орындау мерзiмi

4 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

6

7

8

9




3) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

Әрекет № (жұмыс легi, барысы)

9

10

11

12

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЖАО

ЖАО АЖ

ЭҮӨШ (ЭҮШ)

ХҚКО АЖ

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Шығыс құжатын құру

ЖАО қызметкерiнiң шығыс құжаттарына ЭЦҚ. ХҚКО АЖ–де қызмет көрсету мәртебесiн ауыстыру туралы хабарламаны қалыптастыру

ЖАО АЖ-да мәртебенiң өзгергенi туралы сұранысты бағдарлау

Қызмет көрсетудi аяқтау туралы хабарламаны бейнелеу

4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-өкiмдiк шешiмi)

ЖАО қызметкерiнiң мемлекеттiк электрондық қызметiнiң нәтижесiн тұтынушыға қолына беру немесе электрондық поштасына жiберу арқылы беру

ЖАО қызметкерiнiң ЭЦҚ шығыс құжаты Мәртебесi ауыстырылғаны туралы ХҚКО АЖ хабарламаны жiберу

Бағдарлау

Орындауды аяқтау мәртебесiнiң және шығыс құжатын берудi бейнеленуi

5

Орындау мерзiмi

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

10

11

12

-

^ 2 кесте. ХҚКО арқылы ҚФБ iс әрекеттерiн сипаттау

1) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

әрекет № (жұмыс легi, барысы)

1

2

3

4

5

2

ҚФБ, АЖ атауы

ХҚКО

ХҚКО АЖ

ЭҮӨШ (ЭҮШ)

ХҚКО АЖ

ЖАО

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Тұтынушының өтiнiшi мен құжаттарының растылығын тексеру, ХҚКО АЖ деректердi енгiзу

Жүйеде ХҚКО қызметкерiн авторизациялау және мемлекеттiк электрондық қызмет көрсетуге сұраудың үлгiсiн толтыру

ХҚКО АЖ-дан ЖАО АЖ сұрауды бағдарлау

Өтiнiшке нөмердi тағайындау, орындауға жiберу

Құжаттарды тексеру, жұмысқа өтiнiштi қабылдау

4

Аяқтау нысаны (деркетер, құжат, ұйымдастыру-өкiмдiк шешiмi)

Қызметтi алуға өтiнiш пен құжаттарды қабылдау

Жүйеде өтiнiшке нөмердi берумен сұрауды тiркеу

Сұрауды

бағдарлау

ХҚКО-дан ЖАО АЖ-ға «түскендер» мәртебесiнде өтiнiштiң бейнеленуi

Жұмысқа сұрауды қабылдау

5

Орындау мерзiмi

10 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

10 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

2

3

4

5

6




2) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

Әрекет № (жұмыс легi, барысы)

6

7

8

9

10

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЖАО

ЖАО АЖ

ЭҮӨШ (ЭҮШ)

ЖАО АЖ

ХҚКО

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Сұранысты орындау. Шешiмдi қабылдау

Шығыс құжатын қалыптастыру. Қызмет көрсету мәртебесiн өзгерту туралы хабардар етудi қалыптастыру

ХҚКО АЖ-да сұраудың мәртебесi ауысқаны туралы хабарламаны бағыттау

«жұмыста» мәртебесiн бейнеленуi



4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешiмi)

Анықтаманы немесе негiзделген бас тартуды қалыптастыру

Жүйеде шығыс құжатын қалыптастыру

Сұрауды бағдарлау

«жұмыста» мәртебесiн бейнеленуi



5

Орындау мерзiмi

Үш жұмыс күнi iшiнде (құжаттарды қабылдау күнi және беру күнi мемлекеттiк қызметтi көрсету мерзiмiне кiрмейдi)

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес

1 минуттан кем емес



6

Келесi әрекет нөмiрi

2

3

4

5

6




3) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

Әрекет № (жұмыс легi, барысы)

11

12

13

14

15

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЖАО

ЖАО АЖ

ЭҮӨШ (ЭҮШ)

ХҚКО АЖ

ХКҚО

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Шығыс құжатын құру

ЖАО қызметкерiнiң шығыс құжатына ЭЦҚ. ХҚКО АЖ қызметтi көрсету мәртебесiнiң ауысқану туралы хабарламаны қалыптастыру

ХҚКО АЖ мәртебенiң ауысқану туралы хабарламаны бағыттау

Қызмет көрсетудiң аяқталғаны туралы хабарламаны бағыттау

ХҚКО қызметкерiмен тұтынушыға мемлекеттiк электрондық қызмет көрсетудiң нәтижесiн электрондық поштасына немесе қолына беру арқылы тапсыру

4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешiмi)

Қол қойылған шығыс құжатты ХҚКО-ға жiберу

ХҚКО АЖ-ға орындалудың аяқталғаны туралы хабарламаны жiберу

Бағдарлау

Орындалудың аяқталғаны мәртебесiн бейнеленуi

Қызмет көрсету нәтижесiн беру

5

Орындау мерзiмi

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

12

13

14

15

-

^ 3 кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ әрекеттерiнiң сипаты

1) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

Әрекет № (жұмыс легi, барысы)

1

2

3

4

5

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЭҮП

ЭҮӨШ (ЭҮШ)

ЖАО АЖ

ХҚКО АЖ

ЖАО

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Тұтынушыны ЭҮП авторизациялау, сұраудың үлгiсiн толтыру, мемлекеттiк электрондық қызметтi алу үшiн енгiзiлген мәлiметтердiң дұрыстылығын тексеру

Сұрауды ЖАО АЖ және ЖАО АЖ хабарламаны (енгiзiлген мәлiметтердiң дұрыстылығы жағдайында) бағыттау

Өтiнiшке нөмiр беру және «түскендер» мәртебесiн (енгiзiлген мәлiметтердiң дұрыстылығы жағдайында) бейнелеу

ЭҮП ХҚКО АЖ «түскендер» мәртебесiн бейнелеу (енгiзiлген мәлiметтердiң дұрыстылығы жағдайында)

Өтiнiштi орындауға қабылдау (енгiзiлген мәлiметтердiң дұрыстылығы жағдайында)

4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-өкiмдiк шешiмi)

Сұраудың немесе сұралып отырған мемлекеттiк электрондық қызметтiң сәттi қалыптасқану туралы хабарламаны немесе бас тартылғаны туралы хабарламаны қалыптастыруды бейнелеу

Сұранысты бағдарлау (деректердiң дұрыстылығы жағдайында)

ЭҮП ескертудi жiберу (дұрыстылығы жағдайында)

Мәртебенiң бейнеленуi (дұрыстылығы жағдайында)

Жұмысқа қабылдау (дұрыстылығы жағдайында)

5

Орындау мерзiмi

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

10 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

2

3

4

5

6




2) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы) 

1

Әрекет № (жұмыс легi, барысы)

6

7

8

9

10

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЖАО

ЖАО АЖ

ЭҮӨШ

(ЭҮШ)

ЭҮП

ХҚКО АЖ

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Сұранысты орындау. Шешiмдi қабылдау

Шығыс құжатын қалыптастыру

«жұмыста» мәртебесiнiң ауысуы туралы хабарламаны ЭҮП-ға және ХҚКО АЖ-ға бағдарлау

«жұмыста» мәртебесiн бейнеленуi

Мәртебе мен хабарламаның бейнеленуi

4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-бөлу шешiмi)

Анықтаманы немесе негiзделген бас тартуды қалыптастыру

Шығыс құжатын және сұрауды орындау мәртебесiн қалыптастыру

Бағдарлау

Шығыс құжатпен орындау мәртебесiнiң бейнеленуi

Орындау мәртебесiнiң бейнеленуi

5

Орындау мерзiмi

10 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

7

8

9

10

11




3) негiзгi үдерiс әрекетi (жұмыс легi, барысы)

1

Әрекет № (жұмыс легi, барысы)

11

12

13

14

15

2

ҚФБ, АЖ атауы

ЖАО

ЖАО АЖ

ЭҮШ (ЭҮӨШ)

ХКҚО ШАЖ ЭҮП

ХҚКО АЖ

3

Әрекет атауы (процестiң, рәсiмнiң, операцияның) және олардың сипаты

Шығыс құжатын құру

ЖАО қызметкерi

мен ЭЦҚ шығыс құжатына қол қоюы. ЭҮП және ХҚКО АЖ-ға қызмет көрсету мәртебесiн ауыстыру туралы хабарламаны қалыптастыру

Мәртебесiн ауыстыру туралы хабарламаны ЭҮП және ЭҮП шығыс құжатын шығарумен ХҚКО АЖ-ға бағыттау

Шығыс құжатын көру мүмкiндiгiмен қызмет көрсетудi аяқтау туралы ескертудiң бейнеленуi

Қызмет көрсетудi аяқтау туралы ескертудiң бейнеленуi

4

Аяқтау нысаны (мәлiметтер, құжат, ұйымдастыру-өкiмдiк шешiмi)

Қол қойылған шығыс құжаты

ЭҮП шығыс құжатымен ескертудi жiберу, ХҚКО АЖ мәртебенi өзгерту

Бағдарлау

Шығыс құжатының бейнеленуi

Орындалған мәртебесiнiң бейнеленуi

5

Орындау мерзiмi

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

1 минуттан артық емес

6

Келесi әрекет нөмiрi

12

13

14

15

-

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»
электрондық мемлекеттiк
қызметiнiң регламентiне
3-қосымша

^ Форматтық-логикалық бақылау ережелерiмен, ескертулердiң
нысандарын қоса алғанда, электрондық мемлекеттiк қызметтi
көрсету нәтижесi соған сәйкес ұсынылуы тиiс бланкiлердiң
нысандары

Дұрыс жауаптың шығу нысаны

c:\zan6\tmp\1103.jpg

c:\zan6\tmp\1104.jpg

c:\zan6\tmp\1105.jpg

      Ескертулер:
      Хабардар ету өтiнiштi орындау мәртебесiнiң өзгеру шегiне қарай немесе қызмет көрсету мерзiмiн ұзартқан жағдайда берiледi. Еркiн жол хабардар ету мәтiнiмен «электрондық үкiмет» порталында жеке кабинетте «Ескерту» бөлiгiнде бейнеленедi.

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»
электрондық мемлекеттiк
қызметiнiң регламентiне
4-қосымша

^ Электрондық мемлекеттiк қызметтiң «сапа» және «қолжетiмдiлiк»
көрсеткiштерiн анықтау үшiн сауалнама нысаны

________________________________________________________
                     (қызметтiң атауы)

      1. Сiздi электрондық мемлекеттiк қызметтiң көрсету үдерiсiнiң сапасы және нәтижесiне қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанған жоқпын;
      2) iшiнара қанағаттанамын;
      3) қанағаттанамын.
      2. Сiздi электрондық мемлекеттiк қызметтi көрсету тәртiбi туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
      1) қанағаттанған жоқпын;
      2) iшiнара қанағаттамын;
      3) қанағаттанамын.



Похожие:

Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Шығыс Қазақстан облысы Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 29 қарашадағы n 4354/1 қаулысы. Шығыс Қазақстан облысының Әдiлет департаментiнде...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Шығыс Қазақстан облысы Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 29 қарашадағы n 4354/1 қаулысы. Шығыс Қазақстан облысының Әдiлет департаментiнде...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Шығыс Қазақстан облысы Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 29 қарашадағы n 4354/1 қаулысы. Шығыс Қазақстан облысының Әдiлет департаментiнде...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Шығыс Қазақстан облысы Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 29 қарашадағы n 4354/1 қаулысы. Шығыс Қазақстан облысының Әдiлет департаментiнде...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Шығыс Қазақстан облысы Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 29 қарашадағы n 4354/1 қаулысы. Шығыс Қазақстан облысының Әдiлет департаментiнде...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Шығыс Қазақстан облысы Өскемен қаласы әкiмдiгiнiң 2012 жылғы 29 қарашадағы n 4354/1 қаулысы. Шығыс Қазақстан облысының Әдiлет департаментiнде...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconМемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер тiзiлiмiн бекiту туралы
«Мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуiрдегi Қазақстан Республикасы Заңының 6-бабына сәйкес Қазақстан Республикасының...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк сатып алуды жүргiзу ережесiн бекiту туралы Қазақстиан Республикасы Үкiметiнiң 2010 жылғы 2 сәуiрдегi №281 Қаулысы «Мемлекеттiк сатып алу туралы»
«Мемлекеттiк сатып алу туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 21 шiлдедегi Заңының 13-бабының 14 тармақшасына сәйкес Қазақстан...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы icon«Жеке қосалқы шаруашылықтың болуы туралы анықтама беру» мемлекеттiк қызмет регламентi Жалпы ережелер Осы Регламент «Әкiмшiлiк рәсiмдер туралы»
«Жеке қосалқы шаруашылықтың болуы туралы анықтама беру» мемлекеттiк қызмет стандартын бекiту туралы» 2009 жылғы 31 желтоқсандағы...
Электрондық мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы iconЭлектрондық мемлекеттiк сатып алуды жүргiзу қағидаларын бекiту туралы
Егемен Қазақстан" 2012 жыл 5 маусым №292-297 (27371); "Казахстанская правда" от 05. 06. 2012 г. №169-170 (26988-26989)
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kze.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы