Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс icon

Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс



НазваниеПостановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
страница1/20
Дата конвертации28.05.2013
Размер1.2 Mb.
ТипКодекс
источник
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20

Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами

Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394

      В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-115-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и подпунктами 2)3) статьи 6, статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года "Об информатизации" Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      Сноска. Преамбула в редакции постановления Правительства РК от 17.08.2012 № 1059 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
      1. Утвердить прилагаемые:
      1) стандарт государственной услуги "Регистрация и постановка на учет безработных граждан";
      2) стандарт государственной услуги "Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне";
      3) стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам";
      4) стандарт государственной услуги "Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи";
      5) стандарт государственной услуги "Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами";
      6) стандарт государственной услуги "Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет";
      7) стандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи";
      8) стандарт государственной услуги "Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху";
      9) стандарт государственной услуги "Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски";
      10) стандарт государственной услуги "Оформление документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением";
      11) стандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи";
      12) стандарт государственной услуги "Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств";
      13) стандарт государственной услуги "Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи";
      14) стандарт государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов";
      15) стандарт государственной услуги "Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому";
      16) стандарт государственной услуги "Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива";
      17) стандарт государственной услуги "Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи";
      18) стандарт государственной услуги "Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости".
      Сноска. Пункт 1 с изменениями, внесенными постановлением Правительства РК от 17.08.2012 № 1059 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
      2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

      Премьер-Министр
      Республики Казахстан                        К. Масимов


Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан  
от 7 апреля 2011 года № 394

^ Стандарт государственной услуги
"Регистрация и постановка на учет безработных граждан"


1. Общие положения

      1. Государственная услуга "Регистрация и постановка на учет безработных граждан" (далее - государственная услуга) предоставляется управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги "Регистрация и постановка на учет безработных граждан" (далее - стандарт).
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается в соответствии со статьей 15 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О занятости населения".
      4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются на стендах в уполномоченных органах, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http: www.enbek.gov.kz.
      5. Результатом оказания государственной услуги является регистрация и постановка на учет в качестве безработного в электронном виде, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: гражданам Республики Казахстан, оралманам, иностранцам, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан (далее - потребитель).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта - не позднее десяти календарных дней;
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного заявителя;
      3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - не более 15 минут.
      8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
      9. График работы уполномоченного органа: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
      Реквизиты специалистов (ФИО, номер кабинета), предоставляющих государственные услуги, располагаются в здании уполномоченных органов в доступном для восприятия месте.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в помещении уполномоченного органа по месту проживания потребителя. В зале ожидания имеются места для сидения, информационные стенды, где размещена информация, необходимая для оказания государственной услуги, а также средства противопожарной безопасности. Для людей с ограниченными возможностями при входе должен иметься пандус.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги потребитель предъявляет следующие документы:
      1) документы, удостоверяющие личность:
      граждане Казахстана - удостоверение личности (паспорт);
      иностранцы и лица без гражданства - вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;
      оралманы - удостоверение оралмана;
      2) документы, подтверждающие трудовую деятельность;
      3) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (СИК);
      4) регистрационный номер налогоплательщика (РНН);
      5) сведения о полученных доходах за последний год (носят заявительный характер).
      12. Государственная услуга оказывается в уполномоченном органе без заполнения бланков.
      13. После сдачи всех необходимых документов в уполномоченном органе сотрудником уполномоченного органа, осуществляющим регистрацию и постановку на учет безработного, данные потребителя заносятся в карточку персонального учета (компьютерную базу данных).
      14. Потребителю выдается талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      15. Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения заявителем уполномоченного органа по месту жительства.
      16. Отказ в регистрации, постановке на учет в качестве безработного производится при отсутствии необходимых документов, при предоставлении ложных сведений и документов, по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
      Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

^ 3. Принципы работы

      17. Деятельность уполномоченного органа основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

^ 4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа, ежегодно утверждаются приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

^ 5. Порядок обжалования

      20. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в  приложении 1 к настоящему стандарту.
      21. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 4 к настоящему стандарту.
      Потребитель может обратиться в аппарат Акимов местных исполнительных органов, адреса и телефоны которых даны в приложении 5 к настоящему стандарту.
      22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа, адрес электронной почты, контактные данные указаны в приложении 4 к настоящему стандарту. График работы уполномоченного органа определяются в соответствии с графиками работы, предусмотренными в пункте 9 настоящего стандарта.
      23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      25. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных лиц, у которых можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления.
      26. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: 010000, город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание "Дом министерств", интернет-ресурс: http://www.enbek.gov.kz.


Утвержден        
постановлением Правительства
Республики Казахстан  
от 7 апреля 2011 года № 394

^ Стандарт государственной услуги
"Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне"


^ 1. Общие положения

      1. Государственная услуга предоставляется управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - рабочий орган специальной комиссии), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги "Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне" (далее - стандарт).
      Также государственная услуга предоставляется через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Адреса Центров указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 11 Закона Республики Казахстан от 18 декабря 1992 года "О социальной защите граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне" (далее - Закон) и главы 2 Правил регистрации граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплаты им единовременной государственной денежной компенсации, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 февраля 2006 года № 110 (далее - Правила).
      4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http://www.enbek.gov.kz, на стендах рабочих органов специальной комиссии, центров, в официальных источниках информации, а также может предоставляться по телефонам информационно-справочных служб центров, номера которых указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.
      5. Результатом завершения оказываемой государственной услуги является уведомление о принятии решения о регистрации и учете граждан Республики Казахстан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается следующим физическим лицам (далее - потребители):
      гражданам проживавшим, работавшим или проходившим службу (в том числе срочную) на территориях, подвергшихся загрязнению радиоактивными веществами в период проведения воздушных и наземных ядерных взрывов (1949-1965 годы);
      гражданам проживавшим, работавшим или проходившим службу (в том числе срочную) на этих территориях в период проведения подземных ядерных взрывов с 1966 по 1990 годы;
      гражданам проживавшим, работавшим или проходившим службу (в том числе срочную) на территории с льготным социально-экономическим статусом с 1949 по 1990 год;
      детям лиц, указанных во втором и третьем абзацах настоящего пункта, признанным инвалидами или имеющим заболевания, при установлении причинной связи между их состоянием здоровья и фактом пребывания одного из родителей на указанных в Законе зонах.
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта:
      в рабочий орган специальной комиссии - не более двадцати календарных дней;
      в центр - не более двадцати календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона) - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - не более 15 минут в рабочем органе специальной комиссии, 30 минут в центре.
      8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
      9. График работы рабочего органа специальной комиссии: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13-00 до 14-00 часов, кроме выходных (суббота, воскресение) и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      График работы центра: ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, а в филиалах и представительствах центра - ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов, с обеденным перерывом с 13-00 до 14-00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается:
      в помещении рабочего органа специальной комиссии по месту проживания потребителя, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями;
      в помещении центра, где в зале располагаются справочное бюро, кресла, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями.
      Помещения рабочего органа специальной комиссии и центра соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормамтребованиям к безопасности зданий, в том числе пожарной безопасности, режим помещения - свободный.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
      1) заявление установленного образца;
      2) документ, удостоверяющий личность;
      3) документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;
      4) свидетельство налогоплательщика (а при наличии индивидуальный идентификационный номер);
      5) временное свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (а при наличии индивидуальный идентификационный номер);
      6) сберегательная книжка или договор с уполномоченной организацией по выдаче компенсации;
      7) документы, подтверждающие факт и период проживания на территории Семипалатинского испытательного полигона в периоды с 1949 по 1965 годы, с 1966 по 1990 годы (архивные справки, справки сельских, поселковых (аульных) Советов народных депутатов, жилищно-эксплуатационных управлений, домоуправлений, акимов поселка, аула (села), аульного (сельского) округа, кооперативов собственников квартир; трудовая книжка; диплом об окончании учебного заведения; военный билет; свидетельство о рождении; аттестат о среднем образовании; свидетельство об окончании основной школы; удостоверение, подтверждающее право на льготы пострадавшему (ей) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выданное в установленном Законом порядке).
      Если архивные и иные документы не сохранились - решение суда об установлении юридического факта и периода проживания на территории, подвергшейся воздействию ядерных испытаний.
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
      В случае невозможности личного обращения, граждане вправе уполномочить других лиц на обращение с заявлением и необходимыми документами на основании доверенности, выданной в установленном порядке.
      12. В рабочем органе специальной комиссии формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудника, принимающего документы.
      В центре формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
      13. Необходимые для получения государственной услуги заполненная форма заявления и другие документы сдаются ответственному лицу рабочего органа специальной комиссии, юридический адрес, телефон адрес электронной почты которого указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. Сведения о номере кабинета ответственного лица расположены на стенде рабочего органа специальной комиссии, где размещена информация по предоставлению государственной услуги.
      При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора центра.
      14. После сдачи всех необходимых документов потребителю выдается:
      1) в рабочем органе специальной комиссии - талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;
      2) в центре - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      номера и даты приема заявления;
      вида запрашиваемой государственной услуги;
      количества и названий приложенных документов;
      даты, времени и места выдачи документов;
      фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
      15. Выдача уведомления о принятии решения о регистрации, либо об отказе в регистрации граждан Республики Казахстан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне осуществляется:
      при обращении в рабочий орган специальной комиссии посредством личного посещения потребителем рабочий орган специальной комиссии;
      при личном обращении в центр посредством "окон" ежедневно, на основании расписки в указанный в ней срок.
      16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является выявление по итогам проверки факта выплаты компенсации гражданину, пострадавшему вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, на которого оформлен макет дела, также предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов потребителем.
      Рабочий орган специальной комиссии при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставления неполного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, и ненадлежащего оформления документов в течение двадцати дней после получения пакета документов выдает уведомление с указанием причин отказа.
      При оказании государственной услуги через центр рабочий орган специальной комиссии при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставления неполного пакета документов, предусмотренного пунктом 11 настоящего стандарта, и, ненадлежащего оформления документов, в течение трех рабочих дней после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин возврата для последующей выдачи потребителю.
      Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.

^ 3. Принципы работы

      17. Деятельность рабочего органа специальной комиссии и центра основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

^ 4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа рабочего органа специальной комиссии и центра, ежегодно утверждаются приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

^ 5. Порядок обжалования

      20. Наименование государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты по которым разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложениях 14 к настоящему стандарту.
      Порядок обжалования действий (бездействия) сотрудника центра разъясняют по телефонам информационно-справочных служб центров, указанных в приложении 2 к настоящему стандарту.
      21. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба подается на имя руководителя вышестоящего рабочего органа специальной комиссии, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 5 к настоящему стандарту.
      22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя рабочего органа специальной комиссии, аппарата акима области, центра, номер кабинета которого указан на информационном стенде рабочего органа специальной комиссии, аппарата акима области, центра. График работы, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты рабочего органа специальной комиссии, телефон и адрес аппарата акима области и центра указаны в приложениях 126 к настоящему стандарту.
      23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана заявителем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностного лица, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      25. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
      26. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд 6, интернет-ресурс: http://www.enbek.gov.kz.

Утвержден       
постановлением Правительства
Республики Казахстан 
от 7 апреля 2011 года № 394

Стандарт государственной услуги
"Выдача справок безработным гражданам"


^ 1. Общие положения

      1. Государственная услуга оказывается управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" (далее - стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту жительства (далее - центр) согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается в соответствии с подпунктом 8) пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О занятости населения".
      4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются на стендах, в официальных источниках информации, на интернет-ресурсах уполномоченных органов, перечень которых указан в приложениях 1 и 3 к настоящему стандарту, а также на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http: www.enbek.gov.kz.
      5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача потребителю справки о регистрации в качестве безработного, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: гражданам Республики Казахстан, оралманам, иностранцам, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан (далее - потребитель).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      В случае обращения в уполномоченный орган:
      1) сроки предоставления государственной услуги с момента предъявления необходимых документов, определенных в пункте 11 - не более 10 минут;
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (при регистрации, получении талона, с момента обращения и подачи электронного запроса) - 10 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - 10 минут.
      При обращении в центр с момента сдачи потребителем необходимых документов: три рабочих дня (день приема и день выдачи документов не входят в срок оказания государственной услуги);
      1) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 30 минут;
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. График работы уполномоченного органа: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
      Реквизиты специалистов (ФИО, номер кабинета), предоставляющих государственные услуги, располагаются в здании уполномоченных органов в доступном для восприятия месте.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      График работы центра: ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, в филиалах и представительствах центров ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается:
      в помещении уполномоченного органа по месту проживания потребителя. В зале ожидания имеются места для сидения, информационные стенды, где размещена информация, необходимая для оказания государственной услуги, а также средства противопожарной безопасности. Для людей с ограниченными возможностями при входе имеется пандус;
      в помещении центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных форм заявлений, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, также имеются средства противопожарной безопасности.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги потребители предъявляют следующие документы:
      1) документы, удостоверяющие личность:
      граждане Казахстана - удостоверение личности (паспорт);
      иностранцы и лица без гражданства - вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;
      оралманы - удостоверение оралмана;
      2) заполненную форму заявлений, выдаваемой в центре по месту обращения за государственной услугой.
      В центре формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
      12. При обращении в уполномоченный орган все необходимые документы сдаются сотруднику уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию.
      В центре заполненные формы заявлений сдаются инспектору центра по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора центра.
      13. При обращении потребителю выдается:
      1) в уполномоченном органе - справка о регистрации в качестве безработного;
      2) в центре - расписка о приеме заявления с указанием:
      номера и даты приема заявления;
      вида запрашиваемой государственной услуги;
      даты (время) и места выдачи запрашиваемой государственной услуги;
      фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление.
      14. Выдача справки осуществляется при личном посещении потребителем уполномоченного органа по месту жительства.
      В центре выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок при личном посещении.
      15. Отказ в выдаче справки безработным производится в случае отсутствия регистрации потребителя в качестве безработного в уполномоченном органе.
      Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
      В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в установленный срок, центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган.

^ 3. Принципы работы

      16. Деятельность уполномоченного органа и центра основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

^ 4. Результаты работы

      17. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.
      18. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которой оценивается работа Уполномоченного органа и центра, ежегодно утверждаются приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

^ 5. Порядок обжалования

      19. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
      20. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
      Потребитель может обратиться в аппарат Акимов местных исполнительных органов, адреса и телефоны которых даны в приложении 5 к настоящему стандарту.
      21. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа определяется в соответствии с графиками работы, предусмотренными в пункте 9 настоящего стандарта, адрес электронной почты указан в приложении 1 настоящего стандарта.
      22. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      23. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      24. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных лиц, у которых можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления.
      25. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: 010000, город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание "Дом министерств", интернет-ресурс: http://www.enbek.gov.kz.


Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан  
от 7 апреля 2011 года № 394
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20



Похожие:

Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 29 апреля 2011 года №464 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
Об утверждении стандартов государственных услуг в области племенного животноводства и ветеринарии и внесении изменений и дополнения...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2011 года №1741 в соответствии со статьей 62 Бюджетного кодекс
О внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 8 февраля 2011 года №98 "о стратегическом плане Министерства...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года №745 "Егемен Қазақстан" 2010 жылғы 03 тамыздағы №312-313 (26156) в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2010 года №1498 в соответствии со статьей 62 Бюджетного кодекс
...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 8 февраля 2011 года №96 сапп республики Казахстан, 2011 г., №18, ст. 213 В соответствии со статьей 62 Бюджетного кодекс
О стратегическом плане Министерства культуры Республики Казахстан на 2011 2015 годы
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 19 февраля 2011 года №160 сапп республики Казахстан, 2011 г., №20, ст. 254 В соответствии со статьей 62 Бюджетного кодекс
Об утверждении Стратегического плана Министерства образования и науки Республики Казахстан на 2011 2015 годы
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 19 февраля 2011 года №160 в соответствии со статьей 62 Бюджетного кодекс
Об утверждении Стратегического плана Министерства образования и науки Республики Казахстан на 2011 2015 годы
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 23 декабря 2008 года №1207 в соответствии со статьей 62 Бюджетного кодекс
Об утверждении Стратегического плана Министерства образования и науки Республики Казахстан на 2009-2011 годы
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 марта 2011 года №335 сапп республики Казахстан, 2011 г., №28, ст. 349 В соответствии со статьей 69 Бюджетного кодекс
О нормах площадей для размещения аппарата и специфических помещений государственных органов и нормах положенности за пользование...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №394 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2010 года №1531 "Казахстанская правда" от 17. 02. 2011 г., №58-59 (26479-26480) в соответствии со статьей 62 Бюджетного кодекс
О стратегическом плане Министерства экономического развития и торговли Республики Казахстан на 2011 2015 годы
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kze.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы